首先，我们需要认识到，能率热水器作为一家知名品牌，其售后服务体系应当是健全和完善的。当产品出现故障时，消费者首先应当保持冷静，不要盲目自行维修或拆卸，以免造成更大的损失。此时，最直接且有效的解决方式就是联系能率热水器的售后维修服务。

那么，如何联系能率热水器的售后维修服务呢？通常，品牌官方网站或者产品说明书上都会提供相关的联系方式。消费者可以通过电话、在线客服或者邮件等方式，将故障情况描述清楚，并提供购买凭证和产品信息。这样，售后人员就能够根据消费者提供的信息，快速定位问题所在，并给出相应的维修方案。

然而，有时即便我们联系了售后维修服务，也可能会遇到一些问题。比如，售后人员响应不及时、维修进度缓慢或者维修效果不佳等。面对这些情况，消费者又该如何应对呢？

首先，消费者可以保持耐心，并多次与售后人员沟通，了解维修进度和可能存在的问题。同时，也可以要求售后人员提供详细的维修报告和维修记录，以便自己能够清楚了解维修过程和结果。

如果经过多次沟通后，问题仍未得到解决，消费者可以考虑向更高层级的售后管理部门或者消费者协会投诉。在此之前，建议消费者保留好相关的沟通记录和证据，以便在投诉时能够有力证明自己的权益。

此外，我们还需要认识到，预防故障同样重要。消费者在使用产品时，应当遵循产品说明书上的操作规范，避免不当使用导致故障。同时，也可以定期对产品进行保养和维护，以延长其使用寿命和减少故障发生的概率。

综上所述，当能率热水器售后全国维修服务出现故障时，消费者应当保持冷静并采取合理的应对方式。通过及时联系售后维修服务、保持耐心沟通、要求提供详细维修报告和记录以及必要时向相关部门投诉等方式，消费者可以维护自己的权益并解决问题。同时，预防故障同样重要，消费者应当遵循产品操作规范并定期进行保养和维护。